Si alguien piensa que la competición no es beneficiaria, simplemente tienen que seguir la rivalidad de Federer y Nadal en el mundo del tenis. O Kobayashi y Chestnut en el mundo de comida competitiva. Entre más competición, mayor es el esfuerzo y mejor el producto final. Lo mismo pasa en el mundo de los negocios. No habría un Google sin un Yahoo, ni un iPhone sin un Blackberry. Demos gracias que vivimos en un país donde la competición es respetada y no limitada.
Los beneficios que más me gustan de mi trabajo son los que menos valor monetario tienen. ¿Cuáles son? El primero es una rebaja en mi subscripción al gimnasio y el segundo, una expendedora automática donde todo cuesta 25c. Lo raro es que los beneficios son particularmente agradables porque uno no los espera. Lo mismo pasa con la atención al cliente y el mercadeo de productos. En cuanto más inesperado sea el beneficio, el mayor impacto vas a tener.
Aunque ya tuve mi primera experiencia con un negocio fallido (ver mi último post), siempre he dicho que no hay mejor momento que el presente para empezar tu propio negocio. ¿Por qué? Porque hoy el costo para empezar una empresa está más bajo que nunca. Oyes cada día de gente que se hizo millonaria después de crear un sitio de internet en su cuarto de dormitorio y la verdad es que no hay nada que te impida a hacer lo mismo. En el pasado necesitabas miles de dólares para empezar cualquier tipo de negocio mientras que un blog hoy te da un medio para vender y mercadear cualquier producto. Así que si tienes el deseo y no te incomoda el riesgo, da el salto ya y disfruta de la experiencia. ¡Suerte!
Tags: empezar un negocio, propia empresa, propio negocio, startupHace algunos años empecé mi propio negocio: un sitio de internet dedicado al networking social. Al principio fue una obsesión, no pensaba en nada más que completar el desarrollo del proyecto. Pero después de varios meses de negociar con developers en India la obsesión pasó a ser un pasatiempo y luego pasó al olvido. Al final, gasté horas y horas en un proyecto que nunca tuvo ningún chance de tener éxito. Había sido una buena idea (todavía es una buena idea), pero si hay algo que aprendí, es que la idea es sólo el principio. Si no estás dispuesto a trabajar hasta el final, mejor no pierdas tu tiempo.
Como inversionista en el mercado de valores no tengo mucha experiencia, pero después de mucha investigación decidí invertir algunos de mis ahorros en fondos índice. ¿La razón? Al comprar acciones en un fondo índice, uno compra acciones en muchas compañías para disminuir el riesgo y las fluctuaciones violentas que regularmente afectan a las acciones individuales. Además, son controlados en su mayor parte por programas de cómputo diseñados para que el precio del fondo se asemeje lo más posible a los índices de los mercados totales. O sea, los fondos índice agrupan un portafolio bastante diversificado que simplemente trata de copiar los movimientos de un mercado particular como lo son NASDAQ o el NYSE. Los fondos mutuales, que son manejados más activamente, generalmente no logran mantener el grado de crecimiento de los mercados totales, además de tener costos más altos porque requieren de más atención humana.
Aún considerando las ventajas de los fondos índice, el mercado de valores no es para todos. Las fluctuaciones de precio son comunes y si eres alguien que no puede tolerar mucho riesgo, el lugar más seguro para tus dólares es el banco local.
No puedo estresar suficiente lo importante que el buen servicio al cliente para cualquier negocio. Hace varias semanas decidí probar un artículo de Verizon Wireless cuando un representante de ventas me prometió que no me cobrarían nada por 30 días. Pero al chequear mi cuenta vi que mi factura del mes se detallaba un costo de más de $100 por el artículo. Naturalmente llegué enojado a hacer la devolución, dispuesto a cancelar todas mis cuentas con Verizon y además a escribir varios e-mails no muy amables al departamento del servicio al cliente. Si el representante que me atendió ese día de alguna manera
Han pasado tres dí
Hace algunos meses vi unos anuncios en español en la cadena norteamericana Fox. Como hispano simplemente pensé que fue algo interesante. Pero al día siguiente un amigo me pasó los comentarios que habían escrito cientos de visitantes en la página web del canal. Básicamente, un gran porcentaje de norteamericanos—la gran mayoría de ellos de habla inglesa—expresaron su indignación en contra del idioma español. Puede ser xenofobia o miedo al cambio, pero la verdad es que la aparición de los anuncios es algo más que eso. Es un símbolo del poder adquisitivo de los hispanos en este país. Significa que un anuncio en español en una de las cadenas más costosas del país vale la pena. Eso, mis amigos, es poder.
Tal vez no ha muerto del todo, pero definitivamente está viviendo sus últimos momentos. Y no es cualquier tipo de publicidad, sino el tipo que requiere de gigantes presupuestos y cuyos resultados no se pueden calcular. La televisión todavía tiene valor como medio, pero es mucho menos que el valor que le atribuyen las agencias.
¿Por qué?
Porque a diferencia de décadas pasadas, los consumidores hoy en día tienen acceso a más información que nunca a través de internet. La radio y la televisión no tienen el poder de dictarnos qué comprar y qué desear. Hoy la gran mayoría de los consumidores ignoran la gran mayoría de los anuncios y los comerciales que les presentan cada día. Y en esas escasas ocasiones cuando los comerciales nos muestran productos que sí nos interesan, lo que hacemos es buscarlos en línea y comparar… sí, comparar. Precios, funciones, calidad, durabilidad, etc. Por eso search en pocos años se ha convertido en el medio más importante y Google en su mayor partidario. No porque es un medio de publicidad, sino porque es una avenida de información. Y en una era de cinismo, el que controla la información controla todo.
La semana pasada Steve Jobs introdujo la nueva versión del codiciado iPhone y causó furor en el mundo de la tecnología. Sin embargo, la sorpresa no vino con las mejoras del teléfono en sí, sino con el precio, ya que Apple decidió rebajar el costo a la mitad. Sí, ahora puedes comprarte un iPhone con nada más que $199. Por esto, más que uno revisó su contrato celular para ver cuándo podría cambiar su servicio a AT&T sin tener que pagar una multa. ¿Pero qué con todos aquellos que han pagado el antiguo precio de $399? Ésta es la segunda vez que Apple rebaja considerablemente el artículo. La primera vez Jobs, después de fuertes críticas, se vio obligado a devolverles $100 a los consumidores. ¿Hará lo mismo esta vez para los que han comprado un iPhone en los últimos meses? Si no, mi recomendación sería que por lo menos considere reconocerles la inversión a través de algún tipo de regalo. Porque si hay algo que he aprendido en todos estos años es que conservar un cliente es más fácil y menos costoso que conseguir uno nuevo… por eso, lo último que quiere Job ahora son miles de clientes mal humorados.
Tags: Apple, iphone, iphone a mitad de precio, iphone precio, nuevo iphone
Mi nombre es Mauricio y desde hoy le estaré ayudando a Waleska a traerles lo más novedoso e interesante en el mundo de negocios. Soy originalmente de Costa Rica pero, como buen imigrante, me mudé a los EE.UU. en el 2000 para terminar mis estudios y me he quedado trabajando en la ciudad de Nueva York desde el 2004. ¿Mi profesión? Marketing por internet. Por tres años trabajé en el departmento interactivo de The Vidal Partnership, una de las agencias de publicidad hispana más galardonadas en los últimos años (por cierto, constantemente están buscando talento nuevo, así que si sos bilingue y tenés interés en publicidad, no dudes en mandarme un email). En Vidal trabajé en mercadeo hispano para compañías como Century 21, DIRECTV, The Home Depot y Sprint-Nextel y vi crecer la industria de publicidad por internet como nunca antes. Eventualmente me mudé a un “start-up” llamado Quigo, el cual recientemente fue adquirido por AOL por la suma insignificante de $350 millones.
Y básicamente esa es mi historia… todo está pasando tan rápidamente en el mundo de los negocios que si no me pongo a escribir sobre los acontecimientos de cada día de seguro me olvidaré de todo mañana. Así que gracias por tu atención y junto con Waleska esperamos que disfruten de nuestras contribuciones.
Por cierto, este post es parte del gran Blog Off que está organizando el Canal de Negocios de b5media. Si quieres conocer más acerca del gran Blog Off, visita http://www.b5media.com/b5media
A Compass for the Spanish Biz Community
Written by Waleska Alsieux [email], and Mauricio Chan for b5media.
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